Relève d'Entreprise

LE JARDIN DES ANIMAUX

Le Jardin des Animaux est une entreprise familiale fondée et opérée par Monique et Paul Arguin suivant l’acquisition d’une animalerie de l’Est de Sherbrooke en 1999.  L’entreprise compte maintenant 3 succursales et environ 18 employés.  En plus des ventes d’animaux et de produits en boutique, Le Jardin des Animaux offre des services de pension, toilettage, d’évaluation et d’entretien afin de se démarquer de ses plus proches concurrents qui proviennent maintenant aussi du commerce en ligne.  En 2017, leur fille Isabelle reprend la direction de l’entreprise. 

Rapidement, Isabelle réalise qu’elle doit modifier et faire évoluer la structure et les façons de faire.  D’un style de gestion ‘travailleur autonome’ à un style plus près d’une entreprise de petite/moyenne taille, il devient nécessaire pour Isabelle de procéder à la mise en place de processus de gestion plus formels pour faire face aux différents défis/enjeux de l’entreprise.  Ces besoins ont supporté la mise en place et la réalisation d’un mandat d’accompagnement en coaching échelonné sur une année.  Ce mandat a permis de revoir les éléments suivants :

1. Mise en place d’une nouvelle structure orientée sur la valorisation d’une équipe plus autonome avec des rôles et responsabilités mieux définis ;
2. Revue des processus RH (embauche, rétention, formation/développement, évaluation/délégation et relève) ;
3. Organisation du temps et prioriser les projets et les activités pour la gestionnaire principale et ses gestionnaires de premier niveau ;
4. Gestion de la performance et mise en place d’attentes/indicateurs individuels ;

Enfin, un processus de réflexion stratégique fut réalisé afin d’identifier les éléments clés décisionnels pour les prochaines étapes d’évolution de cette entreprise qui est au milieu d’un profond changement de façons de faire dans le commerce de détail.

J’ai fait appel à Jean-Pierre, afin de nous aider dans le processus de transition au sein de l’administration familiale. Jean-Pierre a joué un rôle de médiateur dans le changement de direction. J’ai travaillé avec Jean-Pierre afin d’améliorer mon rôle de gestion des ressources humaines, gestion des achats et coût de marchandise vendue.  Il a su s’intégrer rapidement dans l’environnement et le contexte de l’entreprise afin d’évaluer la rentabilité de celle-ci et de prendre de bonnes décisions stratégiques. Il sait facilement développer des outils de calcul, afin de nous aider à suivre l’évolution de l’entreprise et assurer la croissance de celle-ci.   Jean-Pierre continue de travailler avec nous en tant que conseiller stratégique dans les décisions futurs de l’entreprise, il nous aide en prendre action rapidement. Sa grande expertise en analyse financière et en gestion des ressources humaines nous sont d’une utilité hors paire !

Isabelle Arguin
Présidente

PUITS BERNIER

Fondée en 1949, par Émile Bernier, l’entreprise spécialisée en forage de puits et en géothermie, poursuit sa lancée dans un marché qui se fait de plus en plus féroce.  Les prix et les marges d’autrefois ne sont plus ce qu’ils étaient et maintenant, l’entreprise, malgré sa réputation et son historique enviable, doit compter sur la compétence de sa main d’œuvre plus que jamais pour poursuivre sa croissance.

Actuellement, Puits Bernier est détenue par Serge et Michaël Bernier (père – fils).  Avec l’âge, Serge est maintenant prêt à céder l’entreprise et toute ses parts à son fils Michaël.  Ce dernier est ouvert à l’idée mais exprime certaines réserves/enjeux :

• Départ de certains employés clés et difficultés reliés à la gestion de la performance et de la motivation des employés spécialisés
• Contexte de rareté de main d’œuvre et d’un processus d’intégration assez long en lien avec la compétence
• Compétitivité grandissante et besoin d’étendre l’offre au-delà des limites géographiques

Comme plusieurs dirigeants d’entreprise, il n’est pas facile de sortir du cadre de gestion et du contexte opérationnel afin de maitriser sa propre démarche de planification stratégique. La planification stratégique est une démarche systématique avec quelques règles, des modèles simples et des étapes précises. Savoir l’utiliser constitue une habileté clé pour quiconque veut améliorer la performance de son organisation, et c’est dans cette optique que les dirigeants de Puits Bernier souhaitent apprendre et comprendre les concepts de base et la méthodologie de ce processus afin d’être en mesure de :

• Stimuler le remue-méninge de nouvelles idées, de pistes d’améliorations sur les différents enjeux de l'entreprise
• Adopter des orientations stratégiques prometteuses, mais réalistes
• Aboutir à un plan d'actions concret et gérer le changement adéquatement